Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los términos

Bienvenido a AZona Salud. Al acceder, navegar, registrarse o utilizar cualquiera de las funciones disponibles en la plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

Estos términos son aplicables a visitantes, pacientes, usuarios registrados, profesionales de la salud y bienestar, participantes de eventos y cualquier otra persona que utilice AZona Salud.

2. Naturaleza y descripción del servicio

AZona Salud es una plataforma tecnológica que facilita la interacción entre profesionales de la salud y bienestar y las personas interesadas en conocer, contactar o contratar sus servicios.

Entre sus funcionalidades pueden encontrarse:

4. Obligaciones de los profesionales

Los profesionales que utilicen AZona Salud se comprometen a:

• Proporcionar información verdadera, completa y actualizada sobre su identidad, formación y servicios.
• Contar con las autorizaciones, títulos, cédulas, licencias o requisitos legales aplicables a su actividad.
• Mantener actualizada su disponibilidad, tarifas, servicios y demás información pública.
• Prestar los servicios contratados bajo su propia responsabilidad profesional.
• Cumplir las disposiciones legales, profesionales, éticas y sanitarias que correspondan a su actividad.
• Proteger la confidencialidad y privacidad de sus pacientes o usuarios.
• No publicar información falsa, engañosa, discriminatoria o ilícita.

5. Obligaciones de pacientes y usuarios

Los pacientes y usuarios deberán utilizar AZona Salud de manera responsable y proporcionar información verdadera cuando sea necesaria para una cita, inscripción o contratación de servicios.

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso asociadas a su cuenta y de las actividades realizadas desde ella.

7. Citas y reservaciones

Las condiciones específicas de una cita, incluyendo precio, modalidad, duración, disponibilidad y políticas aplicables, serán determinadas por el profesional.

El usuario deberá revisar cuidadosamente la información de la cita antes de confirmar una reservación o realizar un pago.

8. Eventos

Los profesionales pueden publicar eventos, talleres, conferencias u otras actividades, gratuitas o de pago.

La información del evento, precio, fecha, condiciones de participación, modalidad, cancelaciones o cambios será responsabilidad del profesional organizador, salvo que AZona Salud indique expresamente lo contrario.

9. Pagos

AZona Salud puede integrar proveedores externos de procesamiento de pagos, incluyendo Stripe, PayPal y Mercado Pago.

Dependiendo del servicio contratado, el pago puede ser procesado directamente a favor del profesional correspondiente o a favor de AZona Salud cuando se trate de productos, membresías o servicios propios de la plataforma.

Los proveedores de pago procesan las operaciones conforme a sus propios términos, políticas de privacidad y mecanismos de seguridad.

10. Cancelaciones y reembolsos

Las políticas de cancelación o reembolso de citas, eventos y servicios ofrecidos por profesionales podrán depender de las condiciones establecidas por cada profesional.

Cuando exista una controversia relacionada con un servicio profesional, el usuario deberá contactar inicialmente al profesional responsable.

En casos relacionados con errores técnicos, cobros duplicados, fallas atribuibles a la plataforma o incidencias de procesamiento, AZona Salud podrá revisar el caso y determinar la solución correspondiente conforme a las circunstancias y disposiciones aplicables.

11. Membresías para profesionales

AZona Salud puede ofrecer planes o membresías que proporcionen acceso a determinadas funciones, herramientas o beneficios dentro de la plataforma.

Las características, precio, duración, renovación y condiciones de cada membresía serán las indicadas al momento de la contratación.

Los cargos por membresías se regirán por las condiciones mostradas antes de confirmar la compra, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.

12. Integraciones con terceros

AZona Salud puede permitir que los profesionales conecten voluntariamente servicios externos, incluyendo Google Calendar, Google Meet, Zoom y proveedores de pago.

El uso de estas integraciones puede estar sujeto también a los términos y políticas del proveedor correspondiente.

13. Publicaciones, artículos y contenido

Los usuarios y profesionales son responsables del contenido que publiquen en AZona Salud.

AZona Salud podrá retirar, limitar o moderar contenido que infrinja estos términos, derechos de terceros, normas legales o reglas de convivencia de la plataforma.

14. Usos prohibidos

Está prohibido utilizar AZona Salud para:

• Realizar actividades ilícitas o fraudulentas.
• Suplantar a otra persona o profesional.
• Publicar información falsa o engañosa.
• Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad o confidencialidad.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información de otros usuarios.
• Introducir malware, código malicioso o mecanismos destinados a alterar el funcionamiento de la plataforma.
• Utilizar la plataforma para acosar, discriminar, amenazar o perjudicar a otros usuarios.

15. Disponibilidad de la plataforma

AZona Salud procura mantener la plataforma disponible y funcionando correctamente, pero no garantiza una disponibilidad absoluta e ininterrumpida. Podrán existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, proveedores externos o causas fuera del control razonable de la plataforma.

16. Limitación de responsabilidad

AZona Salud no será responsable de diagnósticos, tratamientos, recomendaciones, actos profesionales, negligencia, mala práctica, incumplimientos o resultados derivados de servicios prestados directamente por profesionales independientes.

Esta limitación no excluye responsabilidades que legalmente correspondan a AZona Salud por sus propios actos, servicios tecnológicos o incumplimientos cuando resulte aplicable.

17. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales realizado mediante AZona Salud se encuentra descrito en nuestra Política de Privacidad.

18. Modificaciones de estos términos

AZona Salud podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en las funcionalidades de la plataforma, modelos de servicio, integraciones o disposiciones legales aplicables.